Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Verträge zwischen eyzen, Hochstrasse 295, CH-8200 Schaffhausen (nachfolgend «eyzen» oder «Auftragnehmer»), und dem Auftraggeber über die Erbringung von Web-, Design- und Marketing-Dienstleistungen.

Diese AGB richten sich ausschliesslich an Unternehmen, Gewerbetreibende und Selbständige (B2B). Eine Anwendung auf Konsumentinnen und Konsumenten im Sinne des Schweizer Rechts ist nicht vorgesehen.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn eyzen diesen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt auf eine der folgenden Arten zustande:

1. Durch schriftliche Auftragsbestätigung (E-Mail oder Unterschrift) seitens eyzen nach Eingang einer Bestellung oder Anfrage des Auftraggebers;
2. Durch ausdrückliche mündliche Vereinbarung, die innerhalb von fünf (5) Werktagen schriftlich bestätigt wird;
3. Durch Unterzeichnung eines individuellen Abonnement-Vertrages, der diese AGB ergänzt.

Offerten von eyzen sind unverbindlich und erlöschen, sofern nicht anders angegeben, nach 30 Tagen. Beim Website-Abo richtet sich das Angebot nach den auf der Website publizierten Paketbeschreibungen und Preisen.

§ 3 Leistungsumfang

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Paketbeschreibung oder dem individuellen Angebot. eyzen erbringt insbesondere folgende Leistungen:

• Website-Abo (eyzen digital): Erstellung, Hosting, Betrieb, Sicherheitsupdates, Backups, SEO-Grundoptimierung und laufende Pflege einer professionellen Website gemäss gewähltem Paket;
• Branding & Print (eyzen creative): Logoerstellung, Corporate Design, Drucksachen und weitere Grafikleistungen nach Vereinbarung;
• Verpackungslösungen (eyzen packaging): Entwicklung und Produktion von Produktverpackungen nach gesonderter Offerte.

eyzen ist berechtigt, Teilleistungen an geeignete Dritte (Subunternehmer) zu vergeben, sofern dies für die Leistungserbringung zweckmässig ist. Die Verantwortung gegenüber dem Auftraggeber verbleibt bei eyzen.

Leistungen, die nicht ausdrücklich im vereinbarten Paket enthalten sind (z.B. zusätzliche Seiten, Sprachversionen, Online-Shop-Integration), gelten als Zusatzleistungen und werden separat angeboten und verrechnet.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Für eine reibungslose und fristgerechte Leistungserbringung ist die Mitwirkung des Auftraggebers erforderlich. Der Auftraggeber verpflichtet sich insbesondere:

1. Inhalte rechtzeitig bereitzustellen: Texte, Bilder, Logos, Preislisten und sonstige Informationen, die für die Erstellung oder Aktualisierung der Website benötigt werden, sind innerhalb der vereinbarten Fristen zu liefern. Verzögerungen seitens des Auftraggebers verschieben Liefertermine entsprechend, ohne dass daraus Ansprüche gegen eyzen entstehen.
2. Richtigkeit und Rechte zu gewährleisten: Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass alle bereitgestellten Inhalte korrekt, aktuell und rechtlich unbedenklich sind. Er sichert zu, dass er über alle erforderlichen Rechte an Texten, Bildern und sonstigen Materialien verfügt und eyzen durch deren Nutzung keine Drittrechte verletzt werden.
3. Zugangsdaten zur Verfügung zu stellen: Sofern eyzen Zugriff auf bestehende Systeme (Domain-Provider, Google-Konto etc.) benötigt, sind die entsprechenden Zugangsdaten oder Berechtigungen zeitnah bereitzustellen.
4. Erreichbarkeit zu gewährleisten: Der Auftraggeber benennt eine erreichbare Kontaktperson für Rückfragen und Freigaben.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

Für das Website-Abo gelten folgende Laufzeiten, je nach gewähltem Modell:

• Flexibel: Monatlich kündbar, Mindestlaufzeit 1 Monat. Die Einrichtungsgebühr ist einmalig und bei Vertragsschluss fällig.
• 12 Monate: Feste Laufzeit von 12 Monaten. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich das Abo automatisch monatlich, sofern nicht mit einer Frist von 30 Tagen vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.
• 24 Monate: Feste Laufzeit von 24 Monaten mit Preisgarantie. Nach Ablauf verlängert sich das Abo automatisch monatlich, sofern nicht mit einer Frist von 30 Tagen vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.

Kündigungsform: Kündigungen sind schriftlich (per E-Mail an info@eyzen.ch) zu erklären. Die Kündigung gilt als eingegangen, wenn eyzen den Empfang schriftlich bestätigt hat.

Folgen der Kündigung: Nach Ablauf des Vertragsverhältnisses wird die Website deaktiviert. Alle vom Auftraggeber bereitgestellten Inhalte (Texte, Bilder, Logos) werden auf Wunsch in gebräuchlichem Format herausgegeben. Das vom eyzen erstellte Design und der Quellcode verbleiben Eigentum von eyzen, sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

Ausserordentliche Kündigung: Beide Parteien sind berechtigt, das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen trotz Mahnung;
• Schwerwiegendem oder wiederholtem Vertragsbruch durch die andere Partei;
• Insolvenz oder Zahlungsunfähigkeit einer Partei;
• Bereitstellung von rechtswidrigen Inhalten durch den Auftraggeber.

§ 6 Preise, Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), exkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.) zum jeweils gültigen Satz.

Monatliche Abo-Gebühren werden jeweils zu Beginn des Abrechnungsmonats in Rechnung gestellt. Die Rechnung ist innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen (gemäss OR Art. 75).

Einrichtungsgebühren (bei flexiblem Abo) sind bei Vertragsschluss fällig und werden separat in Rechnung gestellt.

Zusatzleistungen (z.B. Text- und Bilderstellung, zusätzliche Seiten, Shooting) werden nach Aufwand oder gemäss separatem Angebot verrechnet.

Akzeptierte Zahlungsmittel

eyzen akzeptiert folgende Zahlungsmittel:

eyzen behält sich vor, bei Zahlungsrückständen den Dienst zu unterbrechen, bis die ausstehenden Beträge vollständig beglichen sind. Eine solche Unterbrechung berechtigt den Auftraggeber nicht zur Kündigung ohne Einhaltung der vereinbarten Fristen.

§ 7 Zahlungsverzug

Bezahlt der Auftraggeber eine Rechnung nicht fristgerecht, gerät er gemäss Art. 102 OR in Verzug. eyzen behält sich vor:

1. Eine schriftliche Mahnung zu versenden und eine Nachfrist von 10 Tagen zu setzen;
2. Ab Verzugseintritt einen Verzugszins von 5% pro Jahr gemäss Art. 104 Abs. 1 OR zu berechnen;
3. Bei anhaltendem Verzug (mehr als 30 Tage nach Mahnung) den Dienst bis zur Begleichung der offenen Beträge zu unterbrechen, ohne dass dies als Vertragsverletzung seitens eyzen gilt;
4. Das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen, sofern die offenen Beträge trotz Mahnung und gesetzter Nachfrist nicht beglichen werden.

Mahngebühren von CHF 20.– pro Mahnschreiben können in Rechnung gestellt werden, sofern der Auftraggeber in Verzug geraten ist.

§ 8 Urheberrecht und Nutzungsrechte

Inhalte des Auftraggebers: Alle vom Auftraggeber bereitgestellten Texte, Bilder, Logos und sonstigen Materialien verbleiben Eigentum des Auftraggebers. Dieser erteilt eyzen das notwendige Nutzungsrecht zur Erstellung und zum Betrieb der Website.

Erstellte Inhalte: Texte, Grafiken, Layouts und Website-Designs, die von eyzen erstellt wurden, sind urheberrechtlich geschützt. Sie verbleiben – solange das Abo-Verhältnis besteht – im Eigentum von eyzen.

Dem Auftraggeber wird für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der erstellten Website eingeräumt.

Nach Beendigung des Vertrags: Bei Kündigung durch den Auftraggeber nach regulärem Ablauf werden die vom Auftraggeber bereitgestellten Inhalte herausgegeben. Ein Übergang des Eigentumsrechts am Website-Design und am Quellcode auf den Auftraggeber bedarf einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung und ggf. einer Ablösezahlung.

eyzen ist berechtigt, die erstellten Websites und Designs zu Referenzzwecken (Portfolio, Website, Social Media) zu verwenden, sofern der Auftraggeber nicht ausdrücklich widerspricht.

§ 9 Haftung und Gewährleistung

eyzen erbringt seine Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt und nach bestem Wissen und Können. Eine Erfolgshaftung (z.B. Garantie für bestimmte Google-Rankings, Anzahl Kundenanfragen oder Umsatzsteigerungen) wird ausdrücklich nicht übernommen.

Haftungsbeschränkung: Die Haftung von eyzen ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den direkten Schaden und den Betrag der im betreffenden Monat fakturierten Abo-Gebühren begrenzt. eyzen haftet nicht für:

• Indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn;
• Ausfälle oder Störungen, die durch Drittanbieter (z.B. Hosting-Provider, Domain-Registrar, Google) verursacht werden;
• Schäden aufgrund von unvollständigen, fehlerhaften oder verspätet gelieferten Inhalten des Auftraggebers;
• Verlust von Daten, sofern eyzen regelmässige Backups erstellt hat;
• Höhere Gewalt (Force Majeure), Naturereignisse, Cyber-Angriffe auf Infrastruktur Dritter.

Verfügbarkeit: eyzen strebt eine Verfügbarkeit der gehosteten Websites von 99% pro Monat an. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus kommuniziert. Kurzfristige Ausfälle begründen keinen Anspruch auf Preisminderung.

Mängel sind eyzen unverzüglich, spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Entdeckung, schriftlich zu melden. Bei berechtigten Mängelrügen hat eyzen das Recht zur Nachbesserung innerhalb angemessener Frist.

§ 10 Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten durch eyzen erfolgt in Übereinstimmung mit dem Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG) sowie der zugehörigen Datenschutzverordnung (DSV), in Kraft seit 1. September 2023.

eyzen verarbeitet Personendaten des Auftraggebers (Name, Adresse, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen) ausschliesslich:

• zur Vertragserfüllung und Rechnungsstellung;
• zur Kommunikation im Rahmen des Auftragsverhältnisses;
• zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten.

Daten werden nicht ohne ausdrückliche Einwilligung an Dritte weitergegeben, ausser an Subunternehmer, die für die Leistungserbringung notwendig sind und entsprechende Datenschutzverpflichtungen eingegangen haben.

Detaillierte Informationen zur Datenbearbeitung entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Änderungen der AGB und Preise

eyzen behält sich vor, diese AGB sowie die Preise für bestehende Abonnements mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Änderungen werden dem Auftraggeber schriftlich (per E-Mail) mitgeteilt.

Auftraggeber mit einem 24-Monate-Abo (Preisgarantie) sind von Preiserhöhungen während der laufenden Vertragsdauer ausdrücklich ausgenommen. Der vereinbarte Preis bleibt für die gesamte Laufzeit von 24 Monaten fix.

Stimmt der Auftraggeber einer Änderung nicht zu, ist er berechtigt, das Vertragsverhältnis mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der Ankündigungsfrist zu kündigen. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Ablauf der Ankündigungsfrist gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

§ 12 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

§ 13 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Diese AGB und alle daraus entstehenden Rechtsstreitigkeiten unterstehen ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG).

Als ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder den darauf basierenden Verträgen wird Schaffhausen vereinbart, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften keinen anderen Gerichtsstand vorschreiben.

eyzen ist bestrebt, Streitigkeiten einvernehmlich und aussergerichtlich beizulegen. Wir empfehlen, bei Unklarheiten oder Differenzen zuerst das direkte Gespräch zu suchen.